Васил А. изисква покритие от телекомуникационния си оператор В., за да ползва мобилните си данни в с. Г. в област Стара Загора.
Изпратил е заявление за започване на процедура за помирение на ел. адрес на ЦАРС "Консенсус", заедно с писмата и отговорите на доставчика на услуги.
С постъпилите документи, помирителят изпраща до търговеца искане за становище по случая. Търговецът изпраща отговор след като проблемът е разгледан от неговия Център за разглеждане на жалби, както на регионално ниво, така и в централата на дружеството, където писмото на помирителя е постъпило. В него той предоставя информация, че е предприел мерки и дружеството вече работи за подобряване на условията за работа на мрежата им в съответния регион. Васил А. получава отговора на търговеца и потвърждава, че вече може да ползва мобилните си данни.
