На 10.04.2024г в гр. Варна, се проведе втора среща на работната група по проект „Консенсус НЕТС“. На срещата присъстваха представители на СГО, и екипът от експерти на ЦАРС „Консенсус“, участници и в първата среща. Дискусията и по трите документа протече конструктивно, с много предложения. Уточнено бе съдържанието на всеки от документите.. Бе взето решение да се разработи Статут на мрежата, отделно от плана за развитието и, но същият да бъде обсъден и с органите за АРС. Експертната група реши да се разработи комуникационна стратегия за популяризиране на мрежата, тъй като за да бъдат решавани значително повече потребителски спорове посредством способите за АРС е необходимо дейностите на органи за АРС, действащи като част от системата за потребителска защита със своите специализирани услуги, да станат по-видими и разпознаваеми за обществеността.
Подробно бе обсъдена Процедурата за набиране и обучение на помирители. Определени бяха целите на процедурата, а именно: да се даде яснота за: механизмите за подбор на помирителите, правилата за включването и изключването им от списъците към ЦАРС Консенсус; обучението на помирителите, извършвано периодично и на база настъпили значителни промени в приложимата правна рамка; ролята на помирителите в организацията на провеждането на процедурите по помирение; мандата и оценката на дейността на помирителите, осъществяващи дейност в процедури по помирение към ЦАРС Консенсус; заплащането на помирителите. Бе поставен акцент върху формите и честотата на обученията, а именно: встъпително обучение, ежегодно повишаване на квалификацията и менторство.
